Términos y Condiciones

Condiciones de la venta:

Regla N º 1: La entrega de los paquetes se coordina por medio de Transportes de Plaza Novakasa ó de desear el cliente recoger el producto en alguna de las sucursales del LA TIENDA.
Regla N º 2: El precio del transporte es sugerido en colones. (El precio puede variar en caso de que el peso del paquete exceda el promedio y la distancia den entrega, para esto nuestro equipo de servicio al cliente en base a la dirección que el cliente proporcione así de le notificará del costo del transporte de ser necesitado por el cliente.).
Regla N º 3: El paquete se enviará al cliente solamente si éste ha confirmado y pagado el pedido, en caso contrario se retendrá el paquete hasta su pago.
Regla N º 4: Se define un plazo máximo de 24 horas para entregar el paquete desde el momento que se confirma el pedido y el pago correspondiente. O en mutua acuerdo con el cliente que se programa una fecha pactada por ambas partes.

Condiciones de Devolución:

Regla N º 1: En caso de devolución de productos, el cliente tendrá que traer la factura y los productos a devolver tendrán un plazo de 24 horas para hacer el trámite
Regla N º 2: El trámite de devolución lo procesará Plaza Novakasa y se le avisará al interesado cuando se resuelva.
Regla N º 3: No se pueden devolver productos con desperfectos ocasionados por manipulación del cliente.
Regla N º 4: No se pueden devolver productos con desperfectos ocasionados por manipulación del cliente.
Regla N º 5: En caso de devoluciones no se reintegra el costo del envío, quedando un saldo de la devolución a su favor para cualquier compra deseada.

Sus condiciones de Cancelación de Pedidos:

Regla N º 1: Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en Confirmar en la sección de "Revisar y Pagar". Una vez que el pedido sea confirmado el pago por nuestro sistema no será posible cancelarse y deberá tramitarse como una devolución.
Regla N º 2: Para realizar una cancelación de tu pedido, llama a nuestro centro de atención a clientes al teléfono (506) 4036-4600 y solicita una cancelación, deberás tener a la mano tu número de pedido y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar. Es importante que recuerdes que en casos de "paquetes", "combos" o "bundles" podremos hacer el reemplazo de algunos artículos, pero no podremos hacer devoluciones parciales.
Regla N º 3: El reembolso se realizará con el mismo método de pago de tu pedido y se llevará a cabo de 3 a 4 días hábiles una vez confirmada la aceptación de la cancelación. Si al momento de la entrega no le es posible revisar el producto y posteriormente encuentra defectos en su producto, será necesario marcar a nuestro servicio al cliente: (506) 4036-4600.